Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for DogWatch.dk

Generelle oplysninger

Ved bestilling af varer på DogWatch.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Aftalen indgås på dansk og er underlagt dansk ret. Disse betingelser gælder for forbrugerkøb, medmindre andet er angivet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt inden gennemførelse af købet.

Betaling sker via de tilgængelige betalingsmetoder ved checkout. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes. Ved delleverancer hæves kun det beløb, der svarer til den afsendte del.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl, herunder prisfejl eller udsolgte varer.

Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse på e-mail. Denne er en kvittering for modtagelse af din ordre og udgør ikke en bindende accept. Aftalen er først bindende, når ordren er afsendt.

Levering

Levering sker med de fragtmetoder, der fremgår ved checkout. Leveringstiden er typisk 2–4 hverdage, medmindre andet er angivet.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse (fx via e-mail). Du kan også vælge blot at returnere varen inden fristens udløb.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

For kunder uden for EU gælder der ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt. Eventuel returnering sker for kundens egen regning og risiko.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Vi refunderer til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Returfragt

Du skal selv betale for returforsendelse ved fortrydelse.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente en pakke, og den returneres til os, betragtes dette som en fortrydelse af købet. Vi forbeholder os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til fragt og returforsendelse i det beløb, der refunderes.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Intet i disse betingelser begrænser dine rettigheder efter gældende lovgivning.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger videregives kun til nødvendige samarbejdspartnere, såsom betalings- og leveringsudbydere, for at kunne gennemføre din ordre.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os. Du kan også klage til Nævnenes Hus eller via EU-Kommissionens online klageportal.

Erhvervskunder (B2B)

For erhvervskunder gælder købelovens regler, og der ydes ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Køber er forpligtet til straks ved levering at foretage en grundig undersøgelse af varerne. Reklamation skal ske uden ugrundet ophold efter, at manglen er eller burde være opdaget.

Ved mangler har sælger ret til efter eget valg at foretage afhjælpning eller omlevering. Andre misligholdelsesbeføjelser kan ikke gøres gældende.

Sælger er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab. Sælgers samlede ansvar kan under ingen omstændigheder overstige fakturabeløbet for den leverede vare.

Køber afholder alle omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret. Dette berører ikke forbrugerens ret til at indbringe sagen for relevante myndigheder i eget værneting.